Har du fått en vara som är skadad, felaktig eller inte fungerar som den ska? Anmäl det till oss så tar vi hand om ärendet. Sidan beskriver hur du gör en reklamation och vad som händer sedan. Villkoren för köpet i sin helhet finns i våra köpvillkor.
Så gör du en reklamation
- Kontakta oss via kontaktsidan eller e-post support@washsystem.se.
- Ange ordernummer, artikelnummer och antal.
- Beskriv felet så tydligt du kan – när det uppstod och hur det visar sig.
- Bifoga gärna bilder eller film på felet och på produktens märkning.
Vänta med att skicka tillbaka varan tills du fått besked från oss. Då får du rätt returadress och ett ärendenummer, och hanteringen går snabbare.
Transportskada
Kontrollera alltid godset vid mottagandet. Är emballaget skadat ska du anmärka det direkt på fraktsedeln innan du kvitterar leveransen, och höra av dig till oss samma dag. Upptäcker du en dold skada först när du packat upp, kontakta oss så snart du kan och spara emballaget – transportbolaget kan behöva besiktiga det.
Vad händer efter anmälan
Vi bekräftar ärendet och bedömer felet, i vissa fall efter att varan kommit in till oss eller efter kontakt med tillverkaren. Därefter åtgärdar vi reklamationen genom reparation, utbyte av varan eller kreditering. Vi återkommer med besked om vilken åtgärd som gäller för ditt ärende.
Reklamation, garanti och öppet köp
En reklamation gäller fel på varan. Vill du lämna tillbaka en produkt som är hel och felfri – för att du beställt fel eller ändrat dig – gäller i stället vår returpolicy.
Försäljningen riktar sig till företag och andra organisationer, och köpen regleras av köplagen. Fel ska reklameras inom skälig tid från det att du märkt eller borde ha märkt felet. Lämnar tillverkaren en garanti på produkten gäller garantins villkor vid sidan av detta.
Kontakt
E-post: support@washsystem.se
Skicka ärendet via kontaktsidan så kommer det direkt till supporten.
Se även våra köpvillkor, vår returpolicy och vår integritetspolicy.
