Returpolicy

Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda full återbetalning eller byte.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Produkten ska även vara i sin originalförpackning.

Vissa typer av varor kan inte returneras. Förgängliga varor, såsom livsmedel, blommor, tidningar eller tidskrifter, kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är avsedda för intimt bruk eller hygienprodukter, farliga material eller brandfarliga vätskor och gaser.

Ytterligare produkter som inte kan returneras

  • Presentkort

  • Nedladdningsbara programvaruprodukter

  • Vissa hälso- och hygienprodukter

För att genomföra en retur behöver vi ett kvitto eller annat köpbevis.

Skicka inte tillbaka din produkt direkt till tillverkaren.

Delvis återbetalning

I vissa situationer kan endast en del av beloppet återbetalas:

  • Böcker med tydliga tecken på användning

  • CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskivor som har öppnats

  • Produkter som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av andra orsaker än vårt eget fel

  • Produkter som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar att vi har tagit emot den. Vi meddelar dig även om din återbetalning har godkänts eller nekats.

Om din retur godkänns behandlas återbetalningen och beloppet återförs automatiskt till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning bör du först kontrollera ditt bankkonto igen.

Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta viss tid innan återbetalningen registreras.

Kontakta sedan din bank. Det kan även här förekomma en viss behandlingstid innan återbetalningen syns på ditt konto.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på {email address}.

Reavaror

Endast produkter till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Byten

Vi ersätter endast produkter som är defekta eller skadade. Om du behöver byta produkten mot samma vara, kontakta oss via e-post på {email address} och skicka produkten till:

{physical address}

Gåvor

Om produkten markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett presentkort motsvarande värdet på den returnerade produkten. När vi har mottagit returen skickas presentkortet till dig.

Om produkten inte markerades som en gåva vid köpet, eller om gåvogivaren valde att skicka beställningen till sig själv för att ge den till dig senare, återbetalas beloppet till gåvogivaren. Gåvogivaren kommer då att informeras om returen.

Returfrakt

För att returnera din produkt ska du skicka den till:

{physical address}

Du ansvarar själv för kostnaden för returfrakten. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från det belopp som återbetalas.

Beroende på var du bor kan leveranstiden för en utbytesprodukt variera.

Om du returnerar en dyrare produkt rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller tecknar en transportförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot din returnerade produkt om försändelsen saknar spårning.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på {email} om du har frågor om återbetalningar eller returer.